لمحور الأول:
حق المريض في الحصول على الخدمات الصحية المثلى.
- أن يكون جديراً بالكرامة الإنسانية ومع احترام القيم والمعتقدات الثقافية والدينية.
- أن تقوم على الصدق والإنصاف والأدب واللطف.
- بغض النظر عن أي تمييز، بما في ذلك العرقي والثقافي والديني ونوع المرض والجنس.
- أن تكون مبنية على المعرفة الحالية.
- أن تكون مبنية على تغليب مصلحة المريض.
- أما فيما يتعلق بتوزيع الموارد الصحية، فيجب أن يكون على أساس العدالة وأولويات العلاج للمرضى.
- وينبغي أن تقوم على تنسيق عناصر الرعاية بما في ذلك الوقاية والتشخيص والعلاج وإعادة التأهيل.
- مع توفير كافة وسائل الراحة الأساسية والضرورية والبعيد عن فرض الألم والمعاناة والقيود غير الضرورية.
- إيلاء اهتمام خاص لحقوق الفئات الضعيفة في المجتمع، بما في ذلك الأطفال والحوامل وكبار السن والمرضى العقليين والسجناء والمعاقين عقليًا وجسديًا،
- الناس دون أولياء الأمور.
- في أسرع وقت ممكن وبما يتناسب مع وقت المريض.
- الأخذ في الاعتبار متغيرات مثل اللغة والعمر والجنس لمتلقي الخدمة.
- وفي الرعاية العاجلة والعاجلة (الطوارئ)، يجب أن يتم ذلك بغض النظر عن تكلفته. وفي الحالات غير العاجلة (الاختيارية)، ينبغي أن يستند إلى معايير محددة.
- في الرعاية العاجلة والعاجلة (الطوارئ)، إذا لم يكن من الممكن تقديم الخدمات المناسبة، فمن الضروري نقل المريض إلى وحدة مجهزة بعد تقديم الخدمات اللازمة والشروحات اللازمة.
- وفي المراحل الأخيرة من الحياة، عندما تكون حالة المرض غير قابلة للشفاء وتكون وفاة المريض وشيكة، ينبغي تقديمها بهدف الحفاظ على راحته. والراحة تعني تخفيف آلام المريض ومعاناته، والاهتمام بالاحتياجات النفسية والاجتماعية والروحية والعاطفية له ولأسرته عند الوفاة. من حق المريض المحتضر أن يكون مع الشخص الذي يريده في اللحظات الأخيرة من حياته.
المحور الثاني:
يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة جيدة وبكمية كافية. ويجب أن يتضمن محتوى المعلومات ما يلي:
المحور الثالث:
احترام حق المريض في الاختيار الحر واتخاذ القرارات في تلقي الخدمات الصحية.
المحور الرابع:
تقديم الخدمات الصحية يجب أن يعتمد على احترام خصوصية المريض (الحق في الخصوصية) واحترام مبدأ السرية.
المحور الخامس:
الوصول إلى نظام فعال للتعامل مع الشكاوى هو حق للمريض.
